लक्ष्य दर्शकों - डिजिटल प्रौद्योगिकियों की आधुनिक उम्र में, व्यक्तिगत रूप से आपके ग्राहक का ज्ञान, यह सफल व्यवसाय और रिश्तों के निर्माण की कुंजी है। विपणकों में, लक्षित दर्शकों का विश्लेषण और विभाजन सबसे लोकप्रिय सेवाओं में से एक है।
लक्ष्य दर्शकों क्या है?
लक्षित दर्शकों (सीए) या लक्षित समूह की अवधारणा अपेक्षाकृत हाल ही में उभरी और विशेषताओं द्वारा एकजुट लोगों का एक समूह है: आयु, लिंग, प्राथमिकताएं, प्राथमिकताएं या सामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों। लक्ष्य समूह संभावित या वास्तविक ग्राहक हैं जो किसी अन्य कंपनी से समान उत्पाद या सेवा के पक्ष में अपनी वरीयताओं को बदलने के लिए तैयार हैं।
लक्षित दर्शकों के प्रकार
लक्षित दर्शकों को विपणक द्वारा विभिन्न तरीकों से वर्गीकृत किया जाता है, कोई एकल, आम तौर पर स्वीकार्य वर्गीकरण नहीं होता है। लक्षित ऑडियंस क्या हैं:
- व्यक्तिगत उपभोक्ता दुनिया की पूरी आबादी हैं।
- व्यवसायिक श्रोताओं - जिनके पास अपना व्यवसाय है, संगठनों के प्रमुख, इकाइयां हैं।
- व्यापार खंड - व्यापार में लगे व्यक्तिगत उद्यमियों, व्यापार दर्शकों का संदर्भ लें।
- पेशेवर, वैज्ञानिक आंकड़े, संकीर्ण विशेषज्ञ - विभिन्न व्यवसायों के लोग।
- सिविल सेवकों - अधिकारियों, नगरपालिका संस्थानों के कर्मचारी।
लक्षित दर्शकों को सेगमेंट करें
लक्ष्य दर्शकों को कैसे विभाजित करें? इस कार्रवाई में उपभोक्ताओं का विश्लेषण, प्रश्नों का उत्तर शामिल है: क्या? कौन? क्यों? कब? कहाँ? उदाहरण के लिए, 50 से 60 साल की महिलाओं के आयु वर्ग के लिए कपड़े यह एक सेगमेंट होगा, इस उम्र सीमा से नीचे पुरुषों, महिलाओं को बाहर रखा गया है। सीए का सेगमेंटेशन एक ऐसा टूल है जो आपको किसी उत्पाद के बारे में जानकारी, संभावित ग्राहकों की सेवा और सक्षम दृष्टिकोण के साथ, खरीदारों की श्रेणी में स्थानांतरित करने की अनुमति देता है।
लक्षित दर्शकों को कैसे निर्धारित किया जाए?
शुरुआती व्यवसायी, या जिन्होंने सोशल नेटवर्क्स के वर्चुअल स्पेस में अपने मौजूदा व्यवसाय को स्थगित करने या विस्तार करने का फैसला किया है, वे सवाल का सामना कर रहे हैं: उत्पाद के लक्षित दर्शकों की पहचान कैसे करें? आप एक विपणन अध्ययन का आदेश दे सकते हैं, लेकिन आप अपने ग्राहकों के आत्म-अध्ययन के रास्ते पर जा सकते हैं। लक्ष्य दर्शकों, उदाहरण:
उदाहरण 1. स्लिमिंग कॉकटेल में लगे फर्म के लिए लक्षित ग्राहक का एक चित्र:
- Uliana, 35 साल पुराना है।
- मास्को में रहता है।
- विवाहित, 2 बेटियां।
- लेखाकार फर्म एन।
- आय $ 1000 प्रति माह।
- एक आसन्न जीवनशैली।
- कामकाजी दिन 12 घंटे तक रहता है।
- जरूरतों और इच्छाओं: बहुत तंग अनुसूची के कारण, पूरी तरह से खाने और फिटनेस क्लब में भाग लेने का कोई मौका नहीं है, इसलिए डेयरी, प्रोटीन स्लिमिंग कॉकटेल विकल्प है जो उल्याना के लिए अनुकूल है।
उदाहरण 2. अद्वितीय गहने के डिजाइनर के लिए एक ग्राहक का पोर्ट्रेट:
- याना, 40 साल पुराना।
- निवास स्थान - समारा।
- विवाहित, कोई बच्चा नहीं।
- फर्म एन के कर्मियों पर प्रबंधक
- आय का स्तर $ 600 है।
- लोगों के साथ लगातार बातचीत।
- कामकाजी दिन 8 घंटे तक रहता है।
- जरूरतों और इच्छाओं: सुंदर और विशेष लगते हैं, जैनू के लिए अलग-अलग गहने मनोदशा में सुधार करते हैं और एक प्रतिलिपि में मौजूद होते हैं, आप सहकर्मियों को सुरक्षित रूप से "ब्रैग" कर सकते हैं।
लक्षित दर्शकों का पोर्ट्रेट
पदोन्नति के लिए लक्षित दर्शकों का चित्र कैसे बनाएं? लक्षित दर्शक क्लाइंट का एक सामान्य सामूहिक चित्र है, जो उन सेवाओं, वस्तुओं पर केंद्रित है जो किसी विशेष कंपनी या साइट द्वारा प्रचारित होते हैं। संभावित क्लाइंट की विस्तृत विशेषताओं में निम्नलिखित पैरामीटर शामिल होना चाहिए:
- मंजिल;
- उम्र;
- शिक्षा;
- क्षेत्रीय स्थान;
- वैवाहिक स्थिति, बच्चों की उपस्थिति;
- आदतों,
- कार्यालय;
- आय का स्तर;
- शौक;
- इच्छा;
- भय, भावनाओं, निराशाएं।
लक्ष्य दर्शकों का विश्लेषण
लक्षित समूह और दर्शकों का सही मिलान और खंडित बिक्री का उच्च प्रतिशत देता है या साइट, ब्लॉग, पृष्ठ की रेटिंग बढ़ाता है। सीए का निर्धारण करते समय प्रसिद्ध पांच प्रश्नों का उत्तर दिया जाना चाहिए:
- उपभोक्ता क्या हासिल करता है?
- यह संभावित ग्राहक कौन है?
- वह इसे क्यों हासिल करना चाहता है, उसकी जरूरतों और उद्देश्यों क्या हैं?
- कब और कितनी बार?
- कहाँ? (इंटरनेट, घर के पास दुकान, बड़े सुपरमार्केट)।
प्रश्नों के उत्तर विपणन रणनीति के अनुरूप तथाकथित कोर या सेगमेंट का विश्लेषण करना और अलग करना महत्वपूर्ण है। इस कोर या क्लस्टर में सामान्य एकीकृत संकेत (लक्ष्य ग्राहक का चित्र) होना चाहिए - फिर एक विपणन अवधारणा विकसित की जाती है। लक्षित दर्शकों का विश्लेषण और विवरण एक बहुत ही दर्दनाक काम है, विश्लेषणात्मक सोच की आवश्यकता है, तुलना करने की क्षमता और यह एक नई परियोजना शुरू करने या मौजूदा एक का आधुनिकीकरण करने से पहले करने वाली पहली बात है।
लक्षित दर्शकों को कैसे आकर्षित करें
Instagram और अन्य लोकप्रिय सोशल नेटवर्क पर लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने के लिए ब्लॉगर्स और व्यवसायियों के लिए एक जरूरी मुद्दा है। विज्ञापन पर खर्च की गई विशाल राशि हमेशा अपेक्षित परिणाम नहीं देती है। आकर्षित करने के कई प्रभावी तरीके हैं:
- सामग्री भरने। प्रकाशन अक्सर होना चाहिए, लेकिन दिन में 3 - 4 पदों में घुसपैठ नहीं करना जलन पैदा नहीं करता है, खासकर यदि वे भावनात्मक, रोचक या सुंदर हैं और अनिवार्य रूप से प्रस्तावित वस्तुओं का वर्णन करते हैं।
- वीडियो क्लिप टेक्स्ट और फोटो के अलावा - वीडियो बहुत दिलचस्प है, आप YouTube चैनल पर एक वीडियो पॉडकास्ट बना सकते हैं।
- सामाजिक नेटवर्क बेहतर है कि आपके पास सभी लोकप्रिय सोशल नेटवर्क्स में खाता है - इससे अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद मिलती है।
- हमसे संपर्क करें। जब लोग नकारात्मक होते हैं, तब भी वे अपने ग्रेड या टिप्पणियों पर टिप्पणियों पर ध्यान देते हैं, भले ही वे नकारात्मक हों, आप इसे एक प्लस में बदल सकते हैं, व्यक्ति को स्थिति की अपनी दृष्टि बनाने के लिए, या अपनी ईमानदारी से माफी मांगने के लिए, एक दूसरे के साथ विनम्र उपचार की याद दिलाने के लिए याद कर सकते हैं।
- पारस्परिक सामाजिक नेटवर्क में समूहों को आमंत्रित करें या क्रॉस-सूचना पोस्ट करने के लिए खाते - यह विधि आपको सभी के लाभ के लिए अपने दर्शकों का विस्तार करने की अनुमति देती है।
लक्षित दर्शकों का अध्ययन करने के तरीके
लक्षित दर्शक संभावित ग्राहक हैं जो प्रस्तावित उत्पाद या सेवा में रुचि रखते हैं। लक्षित दर्शकों और उसके अध्ययन को निर्धारित करने के तरीके ऑफ़लाइन और ऑनलाइन में विभाजित हैं। ऑफ़लाइन अध्ययन क्या है:
- विभिन्न प्रकार की प्रश्नावली;
- "गुप्त खरीदार", माल की खरीद के दौरान संभावित ग्राहकों की निगरानी;
- प्राप्त जानकारी का विश्लेषण;
- फोकस समूहों के लिए प्रश्नावली।
सीए का ऑनलाइन अध्ययन:
- खोज प्रश्नों के आंकड़ों का उपयोग कर इंटरनेट पर उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण;
- विभिन्न सामाजिक नेटवर्क में उपभोक्ताओं के व्यक्तिगत खातों का अध्ययन;
- प्रश्नावली, प्रश्नावली भेजने ई-मेल।
लक्षित दर्शकों के लिए प्रासंगिकता
लक्षित दर्शकों का शोध सूचना एकत्र करने की प्रक्रिया है, लेकिन यदि लक्ष्य समूह को सही तरीके से परिभाषित किया गया है, तो यह सामान और सेवाओं के प्रचार की सफलता की गारंटी नहीं देता है या खाते के लेखों में दर्शकों के हित की गारंटी नहीं देता है। प्रासंगिकता - यह पत्राचार या पर्याप्तता है, फिर खोज क्वेरी से कितनी जानकारी मेल खाती है। प्रासंगिक पृष्ठ सामग्री द्वारा किया जाता है, किसी निश्चित विषय से सामग्री, और दर्शकों की प्रासंगिकता पैरामीटर के सही चयन द्वारा निर्धारित की जाती है। उदाहरण के लिए, यदि साइट चश्मा बेच रही है, तो ग्राहक का चित्र लिखा जाना चाहिए "चश्मा पहनता है।"
लक्ष्य दर्शकों द्वारा प्रचार Instagram
Instagram में लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने के लिए - कुछ बारीकियां हैं जिन पर आपको ध्यान देना चाहिए। Instagram सोशल नेटवर्क फेसबुक का एक एप्लीकेशन है, ताकि आप दोनों खातों को एक साथ खोल सकें - यह बहुत सुविधाजनक है। लक्ष्य (प्रासंगिक) दर्शक, पदोन्नति के तरीके:
- फेसबुक और Instagram सिंक्रनाइज़ करें;
- अन्य खातों की सदस्यता लें और पसंद करें, टिप्पणियां छोड़ें;
- अपने खाते और उसके साथ प्रचारित उत्पाद के लिए एक अद्वितीय डिज़ाइन बनाएं;
- उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री (टेक्स्ट, फोटो) रखें;
- विभिन्न विषयों के साथ प्रकाशनों को पतला करने के लिए, आप जीवन से कहानियां कर सकते हैं;
- यदि बिक्री खाते का विषय, तो लक्षित दर्शकों के लिए, "दृश्यों के पीछे" प्रक्रिया दिलचस्प होगी, क्योंकि सब कुछ चरणों में होता है, उदाहरण के लिए, यदि कॉफी की यह बिक्री, तो आप उस जगह की तस्वीरें पोस्ट कर सकते हैं जहां इस किस्म की खेती की जाती है, इसे कैसे पकड़ा जाता है, संसाधित किया जाता है;
- भुगतान विधियों - आज के लिए कई विशेषज्ञ निजी और व्यावसायिक खातों को खोलने के लिए तैयार हैं और एक निश्चित विषय के लिए लक्षित दर्शकों का चयन करने के लिए तैयार हैं।