एक घटना के रूप में, पीआर ने अपनी उत्पत्ति इंग्लैंड की ओर ले ली, जहां यह व्यावसायिक उद्देश्य के लिए एक शब्द के रूप में उभरा, जो खरीदारों को ध्यान देने वाले सामानों पर ध्यान आकर्षित करने के लिए तैयार किया गया था। शब्द स्वयं एक संक्षिप्त शब्द है, जो अंग्रेजी शब्द संयोजन सार्वजनिक संबंधों से बना है, जिसका अर्थ है "सार्वजनिक संबंध"।
पीआर का मतलब क्या है?
लंबे समय तक पीआर का इस्तेमाल केवल व्यावसायिक अवधारणा के रूप में किया जाता था। अंग्रेजी समाजशास्त्री एस ब्लैक ने परिभाषित किया कि पारस्परिक समझ की उपलब्धि के माध्यम से समाज के सामंजस्य में कला और विज्ञान की बातचीत के रूप में पीआर क्या है, जो महत्वपूर्ण जीवन मुद्दों पर सच्ची और पूर्ण जानकारी पर आधारित है। इस व्याख्या के संबंध में, इस अवधारणा की एक और परिभाषा बाद में दिखाई दी: सार्वजनिक संबंध जनता के साथ संबंध है। बाद में इसे मास मीडिया द्वारा लिया गया था।
पीआर के लिए क्या है?
विशेषज्ञ जो पीआर सेवाओं को विकसित करते हैं और उन्हें इस असाधारण बाजार में पेश करते हैं, उनके पास स्पष्ट विचार है कि पीआर की आवश्यकता क्यों है और पीआर क्या है। इसका मुख्य लक्ष्य सफल व्यावसायिक प्रचार के लिए कंपनी की सकारात्मक छवि बनाना है। इन तकनीकों का उपयोग न केवल सीधे, बल्कि "विपरीत से" भी किया जाता है: यह सभी संबंधित कंपनियों का संचालन करते समय पीआर के प्रकारों पर निर्भर करता है, लेकिन परिणाम की अपेक्षा की जानी चाहिए। इसके घटक हैं:
- विषय की सकारात्मक प्रतिष्ठा को बनाए रखना;
- मीडिया और लक्षित दर्शकों के साथ बातचीत के माध्यम से छवि का गठन:
- सार्वजनिक राय का निर्माण जो अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा में नेतृत्व को बढ़ावा देता है।
पीआर और विज्ञापन - समानताएं और मतभेद
फिलिस्टीन की राय में, पीआर और विज्ञापन एक और एक हैं। विशेषज्ञों का तर्क है कि पीआर और विज्ञापन में उनकी समानताएं और मतभेद हैं, जिन्हें आप किसी दूसरे से अलग करने में सक्षम होने के लिए जानना चाहते हैं।
- विज्ञापन के विपरीत, पीआर अभियान का संचालन हमेशा सीधे नहीं होता है, माल या सेवाओं के तत्काल प्रचार से जुड़ा हुआ है, लेकिन कंपनी की छवि को मजबूत करने के लक्ष्य को आगे बढ़ाता है, जो "देरी" विज्ञापन चाल है।
- विज्ञापन स्वतंत्र रूप से इस्तेमाल किया जा सकता है या सार्वजनिक संबंध कंपनी का एक अभिन्न हिस्सा बन सकता है, कोई रिवर्स विकल्प नहीं है।
- विज्ञापन के विपरीत, जो हमेशा भुगतान किया जाता है, पीआर एक लोकप्रियता विधि का उपयोग करता है। मीडिया इस प्रक्रिया में शामिल है, लेकिन उन्हें उस व्यक्ति से भुगतान प्राप्त नहीं होता है जिसकी कंपनी के हित में कंपनी आयोजित की जाती है।
- सार्वजनिक संबंधों में विशेषज्ञ, जिन्हें पीआर प्रबंधकों कहा जाता है, बड़ी संख्या में विज्ञापन समय की खरीद का स्वागत नहीं करते हैं और मानते हैं कि पीआर कौशल सार्वजनिक राय के मुक्त गठन के लिए मीडिया के साथ बातचीत में शामिल हैं।
पीआर के प्रकार
पीआर अपने उद्देश्यों, कार्यों और कार्यान्वयन में बहुमुखी और विविध है। सार्वजनिक संबंध अभियान को प्रभावी ढंग से करने के लिए, आपको पीआर और पीआर नियमों के रहस्यों को जानने की आवश्यकता है, जिन्हें सफलतापूर्वक इस प्रोफाइल के विशेषज्ञों के स्वामित्व में हैं। वर्तमान चरण में, इसके कई प्रकार प्रकट होते हैं, स्पष्ट चित्रण के लिए जिसमें "रंग विशेषताओं" का उपयोग किया जाता है:
- काले;
- सफेद;
- ग्रे;
- पीला;
- हरे रंग;
- गुलाबी;
- भूरे रंग;
- samopiar;
- वायरल पीआर
ब्लैक पीआर
घरेलू स्तर पर काले पीआर की अवधारणा हर किसी के लिए स्पष्ट है। यदि हम इस अवधारणा को और अधिक गहराई से देखते हैं, तो यह बाजार में भयंकर प्रतिस्पर्धा का प्रतिबिंब है, इसका लक्ष्य बाजार में सबसे लाभदायक समेकन के लिए प्रतिस्पर्धी फर्मों को बदनाम करना है। ब्लैक पीआर के तरीकों का सहारा लिया जाता है यदि कंपनी के मामले महत्वहीन तरीके से जाते हैं, और यह अपने ग्राहकों को खो सकता है।
काले पीआर लोगों के हमलों के शिकार वे कंपनियां हैं जिनकी ठोस प्रतिष्ठा है। इस्तेमाल लड़ने के तरीके खतरनाक हैं: काले पीआर के विशेषज्ञ न केवल कंपनी के अच्छे नाम को कम कर सकते हैं, बल्कि इसे बर्बाद कर सकते हैं या विनाश को पूरा कर सकते हैं। इस तरह का एक अभ्यास व्यवसाय क्षेत्र में इतना व्यापक हो गया है कि न केवल व्यक्तिगत काले पीआर लोग दिखाई देने लगे, बल्कि यहां तक कि पूरी कंपनियों जो भुगतान पीआर पर काले पीआर सेवाएं प्रदान करती हैं। सभी संभव "तला हुआ" तथ्य जो प्रतिद्वंद्वी की विश्वसनीयता को कमजोर कर सकते हैं और समझौता कर सकते हैं उन्हें प्रकाश में निकाला जाता है:
- व्यक्तिगत जीवन के विवरण;
- युवा गलतियों;
- कैरियर की सीढ़ी के प्रचार से जुड़े पुरातन विवरण।
सफेद पीआर
सफेद पीआर काफी अलग है, जिसे पीआर प्रतिभागियों और लक्षित दर्शकों के बीच संपर्क के सुविधाजनक अवसर के रूप में उपयोग किया जाता है। इस मामले में, जानकारी बेहद सकारात्मक है, और केवल विश्वसनीय जानकारी सार्वजनिक ज्ञान बन जाती है। सफेद पीआर का एक उत्कृष्ट उदाहरण 1 964-65 में बड़े पैमाने पर उत्पादन में फोर्ड मस्तंग का प्रक्षेपण है। फिर पीआर-एक्शन के रूप में निगम डी फोर्ड के मालिक ने संभावित खरीदारों के लिए पार्टियों की एक श्रृंखला की व्यवस्था की, जहां डीजे ब्रांड नए मस्तंग पर आए, जिसने नई कार में रूचि बढ़ा दी।
ग्रे पीआर
काले और सफेद रंगों के तत्वों को शामिल करना, ग्रे पीआर को सच्ची जानकारी प्रसारित करने के तरीके के रूप में उपयोग किया जाता है। इस प्रकार ठोस व्यक्ति या कंपनी का संदर्भ हमेशा नहीं होता है। ग्रे पीआर के उभरने का कारण जीवन के विभिन्न मुद्दों पर विश्वसनीय जानकारी की कमी है। इसके आवेदन के प्रयोजनों में से हैं:
- न्याय की बहाली;
- अधिकारों और स्वतंत्रता का पालन;
- कानून का उल्लंघन किए बिना प्रतिद्वंद्वी को नुकसान पहुंचाएं।
ग्रे पीआर के उदाहरण के रूप में, आप स्टोर के कर्मचारियों के साथ खरीदार के संघर्ष पर विचार कर सकते हैं, जो लोकप्रिय खुदरा श्रृंखलाओं में से एक में शामिल है। नाराज व्यक्ति द्रव्यमान के प्रतिनिधियों को समस्या का सार बताता है। सार्वजनिक कार्यवाही सूचना के एक नए प्रवाह को जन्म देती है, जो ग्राहकों के अधिकारों को बहाल करने के लक्ष्य को निर्धारित करते समय व्यापार नेटवर्क की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाती है। इस प्रकार संघर्ष उत्पन्न हो सकते हैं, अगर यह संभव है, तो प्राकृतिक तरीके से, या कस्टम-निर्मित चरित्र होना संभव है।
इस प्रकार का पीआर अक्सर शो व्यवसाय के प्रतिनिधियों द्वारा उपयोग किया जाता है, एक प्रतियोगी को बदनाम करने की कोशिश कर रहा है, अस्थायी रूप से या इसे पूरी तरह खत्म कर सकता है। अपने आवेदन का एक ज्वलंत उदाहरण अल्ला पुगाचेवा और सोफिया रोटारू के बीच के संघर्ष के हालिया अतीत में व्यापक कवरेज है। पुगाचेवा का नाम प्रतिभावान गायक ओल्गा कोर्मुहिना, अनास्तासिया और कट्या सेमेनोवा से प्रतिस्पर्धा को खत्म करने के तथ्यों से भी जुड़ा हुआ था।
ब्राउन पीआर
भूरे रंग के पीआर के लिए, यह फासीवादी और नव-फासीवादी विचारधारा के प्रचार से संबंधित है। ऐसा माना जाता है कि ब्राउन पीआर फासीवाद और misanthropy के प्रचार का एक तत्व है। लेकिन इस तरह के पीआर की यह परिभाषा चरम है। विपणक मानते हैं कि विज्ञापित उत्पाद को सेना की दिशा देने के लिए इसे आंशिक रूप से उपयोग करना संभव है। ऐसा करने के लिए, सैनिकों के रूप, सैन्य अभ्यास के कार्यकर्ताओं, सैन्य आदेश आदि का उपयोग करें।
पीला पीआर
प्रसिद्ध "पीले प्रेस" किसी विशेष व्यक्ति पर ध्यान आकर्षित करने के लिए घोटालों के बारे में कहानियों में माहिर हैं। येलो पीआर जॉगलिंग तथ्यों के तरीकों का एक जटिल है, जब आविष्कार किया गया या गलत जानकारी दी गई है। इस मामले में, एक छोटा सा प्रकरण अफवाहें और गपशप बन सकता है और कुछ महत्वपूर्ण और गंभीर के रूप में दिखाई देता है। विधियों की स्पष्ट बेईमानी को देखते हुए, राजनीतिक अभिजात वर्ग के प्रतिनिधियों की कुछ मंडलियों में और व्यवसाय दिखाते हैं, वह हमेशा मांग में रहते हैं। चिल्लाहट के स्पर्श के साथ पीआर तकनीकों का एक व्यापक शस्त्रागार का उपयोग करता है:
- जोरदार घोटाले;
- अंतरंग जीवन के तथ्य;
- आध्यात्मिक और नैतिक मूल्यों पर अपमान;
- अपमानजनक फोटो और वीडियो छवियां दिखा रहा है।
ग्रीन पीआर
हरे रंग के पीआर, जीवन के रंग के लिए, यह उन संगठनों द्वारा अपनाया गया था जो प्राकृतिक, पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों और उत्पादों के उपयोग को बढ़ावा देते हैं। यहां इसे स्वस्थ जीवनशैली, पर्यावरण के संरक्षण के एक हरे रंग के प्रभावी पीआर पदोन्नति के रूप में माना जा सकता है। एक उदाहरण के रूप में, हरे रंग के रंग में पीआर क्या हो सकता है, इस बारे में बात करते हुए।
गुलाबी पीआर
इस तरह का उद्देश्य वास्तविकता के लिए वांछित है, लेकिन झूठ या तथ्यों की जॉगिंग के माध्यम से नहीं, बल्कि कंपनी की गतिविधियों के केवल सकारात्मक पहलुओं को प्रकाशित करके है। इसकी छवि का आविष्कार इतिहास द्वारा गठित किया गया है, जो ग्राहकों द्वारा कल्याण की देखभाल करते हुए सफलतापूर्वक कदम बढ़ा। प्रस्तावित यात्रा कार्यक्रमों का विज्ञापन गुलाबी पीआर के जीवन का एक अच्छा उदाहरण है। विज्ञापन पुस्तिकाओं, वीडियो, बैनर पर आप हथेली के पेड़, समुद्र, सूरज और रेत के साथ विदेशी देशों की तस्वीरों की पृष्ठभूमि के खिलाफ खुश लोगों को देख सकते हैं। गुलाबी पीआर धोखे पर नहीं बल्कि असंगतता पर बनाया गया है।
samopiar
सबसे अनुकूल प्रकाश में अपनी गरिमा और उपलब्धियों को पेश करने की क्षमता को आत्म-प्रचार या आत्म-चोरी कहा जाता है। यह समझने के लिए कि समोपियर का अर्थ क्या है, कोई भी अपनी मूल तकनीक पर विचार कर सकता है:
- किसी भी घटना के अनुमान के साथ टीवी स्क्रीन पर और हवा पर लगातार उपस्थिति;
- जीवन या यादों के सामयिक मुद्दों पर किताबें लिखना;
- नागरिकों को चिंता के विभिन्न मुद्दों पर चर्चा के साथ जनता के साथ बैठकें;
- अपनी खुद की चैरिटी घटनाओं को पकड़ना;
- खेल और मनोरंजन कार्यक्रमों में भागीदारी;
- "नग्न" की शैली में फोटो और वीडियो।
वायरल पीआर
वायरल पीआर के लिए, यह इंटरनेट पर व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है और प्रासंगिक या रोचक जानकारी साझा करने के लिए लोगों की आवश्यकता पर आधारित है। हालांकि ऐसा माना जाता है कि लगभग दस साल पहले सक्रिय रूप से विकसित होना शुरू हुआ था, जीवन में इसे "मुंह के शब्द" नाम के तहत लंबे समय तक इस्तेमाल किया गया है। सच है, आज इसकी क्षमताओं में काफी विस्तार हुआ है, और वे समुदाय को सूचित करने के लिए उपयोग करते हैं:
- मजाकिया वीडियो और तस्वीरें;
- असामान्य टिप्पणियां;
- इंटरनेट और एसएमएस मेलिंग;
- फ़्लैश खेल;
- लघु सूचना संदेश।
इसका मुख्य लाभ हैं:
- छोटी आर्थिक लागत;
- जनता की राय के गठन पर अप्रत्यक्ष प्रभाव;
- विधायी प्रतिबंधों की अनुपस्थिति;
- उपयोग की अवधि।
अर्थव्यवस्था के विकास और व्यापार के अवसरों के विस्तार ने अभिनव पीआर प्रौद्योगिकियों को जन्म दिया, जिनमें प्रस्तुतियों और पीआर-कंपनियों को रखने के अन्य तरीकों से एक महत्वपूर्ण स्थान लिया गया। पीआर की किसी भी किस्म में विस्तार से भिन्नता, सामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों का समावेश होता है, जिसे आप समझ सकते हैं कि पीआर और उसके कार्य क्या हैं:
- पीआर जनता की राय को प्रभावित करता है, जिससे इसे एक निश्चित ब्रांड के प्रचारित मूल्य मिलते हैं;
- मीडिया के माध्यम से सीधे या परोक्ष रूप से, अधिकारियों पर दबाव डालने के लिए कर सकते हैं।
- भागीदारों की आंखों में फर्म की विश्वसनीयता और ट्रस्ट का स्तर बढ़ जाता है;
- अपने कर्मचारियों की नजर में कंपनी की रेटिंग बढ़ाता है;
- उच्च मुनाफे में योगदान देता है।