जब हम शब्द के मुख्य भाग में "मौखिक संचार" शब्द सुनते हैं, तो अवधारणा की व्याख्या: "क्रिया" - क्रिया, क्रिया, बोलते हैं। नतीजतन, बोली जाने वाली भाषा में, मौखिक संचार भाषण के माध्यम से किसी भी जानकारी का प्रसारण होता है।
मौखिक संचार के लिए, पत्राचार भी लागू होता है, क्योंकि पत्र पर ये वही शब्द, वाक्यांश, ग्रंथ हैं।
मौखिक बातचीत और लिखित भाषण मौखिक संचार के प्रकार हैं। बदले में, एक भाषण द्वारा मौखिक भाषण का प्रतिनिधित्व किया जा सकता है - केवल एक व्यक्ति की कहानी, और संवाद - संवाददाताओं के बीच टिप्पणियों का वैकल्पिक विनिमय। यह सब भाषण बाहरी है।
आंतरिक एक वह मोनोलॉग्यू है जिसे हम अपने सिर में खो देते हैं, कुछ में संवाद भी हो सकता है, या यहां तक कि थियेटर भी हो सकता है। इसी प्रकार मौखिक संचार के प्रकारों के लिए, डैक्टिल हाथों द्वारा किए गए संकेतों की एक विशेष प्रणाली की सहायता से एक विशेष प्रकार का संचार होता है।
मौखिक संचार की मुख्य विशेषता और गैर-मौखिक संचार से इसका अंतर शब्दों की सहायता से प्रेषित जानकारी की सटीकता और चौड़ाई में निहित है। जेश्चर और चेहरे का भाव, ज़ाहिर है, उज्ज्वल और सार्थक सिग्नल हैं, लेकिन वे मौखिक निर्माण से स्पष्ट रूप से कम हैं। और एक दूसरे से दूरस्थ रूप से इंटरलोक्यूटर्स को खोजने के मामले में, केवल मौखिक संचार उनके बीच "पुल" बना सकता है।
मौखिक संचार तरीकों
और संचार के मौखिक साधनों के लिए क्या जिम्मेदार ठहराया जाता है? असल में, जिससे यह बहुत संचार होता है। भाषण के लिखित और मौखिक दोनों संस्करणों को चरित्र प्रणालियों के रूप में जाना जाता है। यह ये प्रणालियां हैं जो मौखिक संचार के तरीकों के रूप में कार्य करती हैं।
मौखिक रूप से हम अपने समकालीन, परिचितों, दोस्तों, जो सीधे हमारे पर्यावरण में और हमारे समय में हैं, के साथ जानकारी का आदान-प्रदान कर सकते हैं। लेकिन लिखित भाषण की मदद से, न केवल एक दूरी पर संचार का एहसास करना संभव है, बल्कि मानव जाति के पूरे अस्तित्व में पूरे युग, पूरे युग, इतिहास, ऐतिहासिक संदर्भों की पूरी विरासत से परिचित होना संभव है: रॉक कला से समाचार पत्रों के नए मुद्दों तक।
मौखिक संचार के लिए नियम
नियम यह है कि इच्छित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए पालन करना आवश्यक है, अन्यथा, यह असफल हो जाएगा, निराशा और वांछित परिणाम की कमी होगी।
मौखिक संचार को कुछ नियमों के अनुपालन की भी आवश्यकता होती है:
- श्रोता के स्पीकर के भाषण ने पहले सम्मान की उपस्थिति और उत्तरार्द्ध की ओर एक उदार दृष्टिकोण पेश किया।
- किसी की स्थिति को लागू करने से बचें, किसी भी मुद्दे के क्षेत्र में दृष्टिकोण, किसी व्यक्ति का व्यक्तिगत मूल्यांकन, स्थिति। या "तीव्र कोण" की एक सामरिक चर्चा।
- वार्तालाप में स्थिरता बनाए रखना, स्थिति में तर्क को देखते हुए।
- एक विशेष राष्ट्र, उपसंस्कृति, सामाजिक वर्ग के साथ संचार में एक साथी के संबद्ध होने के अनुसार भाषण की शैली का चयन।
- विचारों के बयान के आदेश का निरीक्षण, किसी स्पष्ट कारण के लिए संवाददाता के व्यवधान, स्पीकर को निम्न स्तर की भाषण संस्कृति वाले व्यक्ति के रूप में वर्णित करेगा।
मौखिक संचार कैसे प्रभावी करें?
किसी भी तरह से संचार करने वाले किसी भी तरह से एक समान सवाल पूछा। और यह देखते हुए कि कोई भी कुछ भी सही नहीं है, संचार के पहलुओं में से एक में गलतियां की है। ऐसा लगता है कि अजीब लग रहा है, एक प्यारा और वांछित interlocutor बनना इतना मुश्किल नहीं है।
निम्नलिखित बिंदुओं पर वार्तालाप में निरीक्षण करना पर्याप्त है:
- हालांकि समय बेहद महंगा है, अपने साथी को सुनने पर खर्च करने के लिए कठोर मत बनो। यदि आपके पास सुनने की क्षमता है - परिणाम आपको सौ गुना वापस कर देगा।
- व्यवसाय संचार के नैतिकता cliché में स्वीकार किए जाते हैं, दूसरे शब्दों में, अधिक सम्मानजनक, बेहतर। उदाहरण के लिए: "अगर मैं आपको सही ढंग से समझता हूं, तो आपको लगता है कि ..."
- उनके बयान के समय संचार में भागीदार की स्थिति पर विचार करें। निष्कर्ष निकालने के लिए मत घूमें, क्योंकि आपके द्वारा बनाई गई राय गलत हो सकती है और आपके संवाददाता को अलग कर सकती है।
- संचार के दौरान, साथी की भावनात्मक स्थिति का निरीक्षण करें, उसे समर्थन या इसके विपरीत एकांत की आवश्यकता हो सकती है।
- इशारे और चेहरे की अभिव्यक्तियों का उचित और संयम में प्रयोग करें, क्योंकि कोई दबाव दबाएगा, और कोई आपको "जिंदा नहीं", पोस्टनोवाटी पर विचार करेगा। Interlocutor की प्रतिक्रिया देखें।