प्रत्येक व्यक्ति के रोजमर्रा की जिंदगी में, बहुत से संवादात्मक प्रक्रियाएं होती हैं, जिनकी मदद से मानव गतिविधि के सबसे विविध क्षेत्रों में विभिन्न जानकारी का आदान-प्रदान किया जाता है। संचार व्यवहार व्यावहारिक मनोविज्ञान की अवधि है, जो विभिन्न सामाजिक और राष्ट्रीय समूहों और समुदायों में लोगों के संचार के रूपों, परंपराओं और मानदंडों की कुलता को दर्शाता है।
संवादात्मक व्यवहार का मनोविज्ञान एक मौखिक और गैर-मौखिक स्तर पर जानकारी, विचार, ज्ञान, भावनाओं को साझा करने के विभिन्न रूपों का तात्पर्य है। विभिन्न समूहों में लोगों के संचार के नियम, रूप, मानकों और परंपराओं में उनके पहलू, सीमाएं और विनिर्देश हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, पेशेवर समुदाय में सूचना विनिमय का रूप, कार्य सामूहिक छात्रों के एक समूह में संचार से काफी अलग है। अनुमत और अस्वीकार्य मानदंडों के साथ-साथ संचार के विषयों की परिभाषा कई कारकों पर निर्भर करती है:
- राष्ट्रीय परंपराएं;
- सामाजिक मानदंड;
- आयु वर्ग;
- सामाजिक स्थिति;
- बौद्धिक स्तर;
- संस्थान के नियम।
मौखिक संचार व्यवहार
विशेष रूप से इन पहलुओं पर मौखिक संचार व्यवहार में अच्छी तरह से निगरानी की जाती है, जिसमें किसी के विचार, कुछ शब्दावली और संचार के भावनात्मक रंग की डिग्री व्यक्त करने का तरीका शामिल है। विभिन्न राष्ट्रीय परंपराओं, आयु, पेशेवर और राज्य प्रारूपों में समान संगठनों और संस्थानों में संवादात्मक व्यवहार की रणनीतियां पूरी तरह से अलग मानदंड हो सकती हैं।
रूसी संस्कृति में, वार्ताकार पूरी तरह से अपने प्रतिद्वंद्वी के व्यवहार को हानिरहित रूप से समायोजित कर सकते हैं और अपने बयान और व्यवहार के बारे में टिप्पणी कर सकते हैं, जबकि पश्चिमी और अमेरिकी संस्कृति में ऐसे पहलू अस्वीकार्य हैं, क्योंकि उन्हें व्यक्तिगत संप्रभुता का उल्लंघन माना जा सकता है। यदि व्यक्तिगत संबंधों में ऐसे क्षणों का निर्धारण परिवार के मूल्यों और लोगों की बातचीत करने की क्षमता के स्तर पर किया जाता है, तो पेशेवर क्षेत्र में, संबंधों से बचने के लिए संबंधों को अधिक सख्त विनियमन की मांग की जाती है।