चाहे आप कहां और किसके लिए बेचते हैं, भले ही एक कसाई की दुकान में व्यापारी का मनोविज्ञान, करोड़पति घूर्णन कुलीन वर्ग की सोच से अलग नहीं है। बेशक, यदि बिक्री के मनोविज्ञान, दोनों द्वारा उपयोग किया जाता है, तो सक्षम रूप से बनाया गया है। सार - बेचने के लिए। जितना संभव हो सके, जितना संभव हो।
विक्रेता "खुद" होना चाहिए
पैसा पाने का एकमात्र तरीका कुछ बेचना है। आप एक कार, एक घर, एक उत्पाद, एक सेवा, ज्ञान बेच सकते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, दुनिया में केवल बिक्री पैसे हैं। पेशे के बावजूद हम में से प्रत्येक एक विक्रेता है। हम फिर से लिखते समय और एक फैसले की प्रतीक्षा करते समय खुद को बेचते हैं - "क्या नियोक्ता मजदूरी की राशि के लिए आपके कौशल खरीदेंगे?"
लेकिन सफल बिक्री के मनोविज्ञान का सबसे अच्छा, और सबसे सरल उदाहरण बाजार है। यदि आप लगातार बाजार में खरीदारी करते हैं, तो समय के साथ आप कुछ विक्रेताओं के साथ अधिक से कम भरोसेमंद संबंध रखते हैं: कोई आपके साथ सहानुभूति देता है, कोई आपके साथ सहानुभूति देता है। और जल्द ही, इसे ध्यान में रखते हुए, आप "विदेशी" विक्रेताओं के काउंटरों पर ध्यान देना बंद कर देते हैं, जो सहजता से "अपने आप" के लिए जाते हैं। आप यह भी नहीं सोचते कि इसकी कीमत कम या उच्च है या नहीं। वह उसका अपना आदमी है।
सफल बिक्री के मनोविज्ञान का पहला रहस्य "आपका" ग्राहक बनना है।
इसे अपने आप व्यवस्थित करने के लिए, आपको निरीक्षण करना सीखना होगा। शेरलॉक होम्स के बारे में कहानियां याद रखें: एक चौकस पर्यवेक्षक होने के नाते, वह कुछ भी जानने के बिना लोगों के बारे में सब कुछ बता सकता है।
चाल, इशारे, खरीदार के देखो की तलाश करें। ध्यान दें कि वह कौन सा शेल्फ देख रहा है, सबसे पहले। क्या वह एक ऐसे व्यक्ति की तलाश में प्रशंसा करता है जो सबकुछ एक साथ खरीदने के लिए तैयार है, या वह चुनौतीपूर्ण है, उसे राजी करना चाहता है।
एक दृढ़ खरीदार को अपने प्रस्तावों में हस्तक्षेप करने की आवश्यकता नहीं होती है - उसे निरीक्षण के लिए समय देना पड़ता है, अन्यथा, इसके विपरीत, आपको 150 ग्राम बिस्कुट खरीदने के लिए तीन बक्से पेश करना होगा।
अपने उत्पाद से प्यार करो
प्रभावी बिक्री मनोविज्ञान का दूसरा सिद्धांत ईमानदारी है। आपको अपने काम और अपने सामानों से प्यार करना चाहिए, केवल तभी आप ईमानदारी से ग्राहक को अपनी गरिमा के बारे में बता सकते हैं।
अपने सामान कैसे प्यार करें? कुछ भी आसान नहीं है। ऑटो-सुझाव के कौशल का लाभ उठाएं, सकारात्मक चीजों को देखना सीखें, और नकारात्मक लोगों को भूल जाओ। आप जिस कार को बेचते हैं उसे देखें: अपने आप को यह विश्वास दिलाएं कि दुनिया में और कुछ भी सुंदर नहीं है, यह सही और दिव्य है, इसे सवारी करने के लिए हर प्राणघातक का एक अनावश्यक सपना है।
अपने उत्पाद को जानें
बिक्री और खरीद बिना बात किए कर सकते हैं। खरीदार जानना चाहता है कि वह पैसे के लिए क्या भुगतान करता है , और विक्रेता उसे जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है।
बिक्री में संचार की मनोविज्ञान विक्रेता की सबसे प्राथमिक "विफलता" से शुरू होती है: खरीदार सॉसेज के शेल्फ जीवन से पूछता है, और विक्रेता पहले बॉक्स को खोजना शुरू कर देता है, फिर पैकिंग करता है, और तारीख को नहीं ढूंढता है, जो शब्दों को अपने आप को उचित ठहराता है: "शायद तारीख को भूलना भूल गया"। क्या आप वास्तव में सोचते हैं कि इस तरह के उत्तर और व्यवहार के बाद आप इसे खरीद लेंगे?
रचना को जानने के लिए विक्रेता को बाध्य किया जाता है (यदि वह असली विक्रेता है), निर्माण की तिथियां, स्वाद गुण (मुलायम, कुरकुरा, मीठे, नमकीन, नट्स से भरे हुए) आदि। अगर खरीदार का बेवकूफ सवाल है: "इस कुकी का स्वाद क्या है?" विक्रेता जवाब देता है "खरीदें और कोशिश करें," जिसका अर्थ है कि आपने निश्चित रूप से हमेशा एक खरीदार खो दिया है।
आकर्षण
मैं एक ऐसे व्यक्ति को खरीदना चाहता हूं जो आपके लिए व्यक्तिगत रूप से सहानुभूतिपूर्ण है। एक असली विक्रेता अपनी समस्याओं, चिंताओं, मनोदशा के बारे में भूलने में सक्षम होना चाहिए, और अपनी कार्यस्थल को अपनी सर्वश्रेष्ठ वर्दी - एक मुस्कान डाल देना चाहिए।
जब आप कुछ बेचते हैं, तो पूरी दुनिया को समाप्त होना बंद कर देना चाहिए। कार्यस्थल पर टेलीफोन वार्तालाप, पीने और दोपहर का भोजन अस्वीकार्य है, क्योंकि क्लाइंट, यह देखते हुए कि आप उसकी परवाह नहीं करते हैं, बस जाकर उसे कहीं और चाहिए।
हर किसी के लिए ईमानदारी से खुश रहें, यहां तक कि सबसे छोटा खरीदार, और कल पेनी के बराबर लाभ से, आपका छोटा खरीदार आपको लाखों लाएगा।