प्रबंधन निर्णयों को अपनाना प्रबंधन गतिविधि के सबसे महत्वपूर्ण चरणों में से एक है। प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए सक्षम दृष्टिकोण के ज्ञान के बिना कंपनी के सफल संचालन के बारे में बात करना असंभव है, क्योंकि उनमें से थोड़ी सी अनिश्चितता दुखद परिणामों का कारण बन सकती है।
रणनीतिक निर्णय लेने के दृष्टिकोण
निर्णय लेने वाला व्यक्ति अपने ज्ञान, अंतर्ज्ञान, निर्णय, तर्कसंगतता का उपयोग करता है, निर्णय व्यक्ति के विश्वव्यापी को दर्शाता है। इसलिए, प्रबंधकीय निर्णयों को अपनाने को मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया के रूप में देखा जाता है। निर्णय लेने के लिए निम्नलिखित दृष्टिकोण खड़े हैं।
- सहज। इस मामले में, निर्णय पेशेवरों और विपक्ष का विश्लेषण किए बिना व्यक्ति की संवेदना के आधार पर किया जाता है। आम तौर पर, यह दृष्टिकोण उन लोगों के लिए अनोखा है जिनके पास पहले से ही काफी प्रबंधकीय अनुभव है, उनकी अंतर्ज्ञान शायद ही कभी विफल हो जाती है। यद्यपि यहां बिंदु शायद इसमें नहीं है, लेकिन पर्यावरण के सामान्य व्यवहार में, प्रबंधक बस जानता है कि उससे क्या उम्मीद की जा सकती है। लेकिन आंकड़े बताते हैं कि अंतर्ज्ञान (ज्ञान) पर भरोसा करते हैं, इसके लायक नहीं हैं, अन्यथा आप रणनीति की पसंद के साथ गंभीरता से गलती कर सकते हैं, इसलिए अंतर्ज्ञानी दृष्टिकोण को अन्य निर्णय लेने के तरीकों के साथ जोड़ा जाने की सिफारिश की जाती है।
- निर्णय के आधार पर। इस विकल्प को किसी व्यक्ति के संचित अनुभव और ज्ञान द्वारा सशर्त किया जाता है। इस तरह के समाधान में तर्क देखा जाता है, और इस दृष्टिकोण के फायदे स्थिति के आकलन की सस्तीता और तीव्रता है। लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि समय-समय पर सभी परिस्थितियों को दोहराया नहीं जाता है, और पूरी तरह से नई स्थितियों के तहत यह दृष्टिकोण काम नहीं करेगा - प्रबंधक को पता नहीं है कि आगे क्या करना है, क्योंकि पहले उसे ऐसी स्थिति का सामना नहीं हुआ था।
- वाजिब। निर्णयों के विकास की यह तकनीक नेता और उनके अनुभव के अंतर्ज्ञान पर निर्भर नहीं है, यहां सख्त गणना प्रचलित है। एक तर्कसंगत दृष्टिकोण को लागू करने के लिए, समाधान निम्नलिखित चरणों के माध्यम से जाना चाहिए:
- समस्या का निदान;
- निर्णय लेने के लिए मानदंडों और सीमाओं का निर्माण;
- वैकल्पिक समाधान की पहचान;
- विकल्पों का मूल्यांकन;
- समाधान की अंतिम पसंद।
निर्णय लेने के औपचारिक और व्यक्तिगत तरीके
निर्णय लेने के दो तरीके हैं: कॉलेजियेट और व्यक्तिगत। बाद की विधि उन मामलों में उचित है जब प्रबंधक काफी सरल कार्यों का सामना करता है या जोखिम अपेक्षाकृत छोटा होता है। लेकिन प्रबंधन कार्यों की जटिलता (उत्पादन में वृद्धि) के साथ, निर्णय लेने की यह विधि इसकी अधीनता के कारण अप्रभावी हो जाती है।
इसलिए बड़े उद्यमों पर निर्णय लेने की औपचारिक विधि का अक्सर उपयोग किया जाता है। यह अधिक उद्देश्य है और आपको कंपनी को प्रभावित करने वाले सभी कारकों को ध्यान में रखकर अनुमति देता है। लेकिन सामूहिक निर्णय लेने में महत्वपूर्ण कमी है - दक्षता का निम्न स्तर। इस विधि को चार उप-प्रजातियों में विभाजित किया जा सकता है।
- साधारण बहुमत विधि द्वारा निर्णय लेने। यह हम सभी के लिए एक प्रसिद्ध वोट है, नियम बेहद सरल हैं - जैसा कि ज्यादातर मानते हैं, सिर वही करेगा। नुकसान यह है कि अल्पसंख्यक की राय को ध्यान में नहीं रखा जाता है और यह खतरनाक हो सकता है - प्रतिभा विचार आमतौर पर व्यक्तियों की एक छोटी संख्या उत्पन्न करते हैं। इसके अतिरिक्त, यह विधि समूह के सदस्यों (वे इस निर्णय के लिए वोट क्यों देते हैं) की प्रेरणा को ध्यान में रखने की अनुमति नहीं देती हैं, और इसलिए यहां तर्कसंगतता का स्तर काफी कम होगा।
- रैंक के सारांश की रणनीति। समाधान एक विकल्प के अनुरूप होगा जिसने कम मात्रा में रैंक प्राप्त किए हैं।
- विचलन को कम करने के लिए रणनीति। इसका सार बहुमत और अल्पसंख्यक के विचारों के बीच अंतर बनाने में निहित है।
- इष्टतम दूरदर्शिता की रणनीति। इस मामले में, समूह निर्णय व्यक्तिगत प्राथमिकताओं को ध्यान में रखता है, जो वास्तव में मौजूद है। अक्सर प्रस्तावित समाधान के अनुसार नेता आता है, रणनीति जितनी अधिक अनुकूल होगी।
खैर, ज़ाहिर है, यह मत भूलना कि समस्याओं का सही विश्लेषण करने और समाधान का मूल्यांकन करने के लिए, आपको उचित सूचना समर्थन की आवश्यकता है। इसके बिना, प्रबंधकीय निर्णयों को अपनाना विफलता के लिए बर्बाद हो गया है - पूर्ण जानकारी के बिना, सही विकास रणनीति देखना असंभव है।