हर दिन एक व्यक्ति किसी के साथ वार्तालाप में प्रवेश करता है। लोग संवाद नहीं कर सकते हैं। संचार मानव जरूरतों में से एक है। लेकिन वार्तालाप की प्रभावशीलता के लिए, यह जानने के लिए जगह से बाहर नहीं होगा कि लोगों के साथ उचित संचार कुछ नियमों के कार्यान्वयन का तात्पर्य है।
सही संचार के लिए नियम
सही संचार समाज के साथ एक आदर्श बातचीत का आधार है, जिसकी उत्पत्ति उच्च सामाजिक स्थिति वाले लोगों से होती है और सामान्य श्रमिकों के साथ समाप्त होती है। संचार कौशल में सुधार आपको अच्छे नतीजे देगा, उदाहरण के लिए, आपके व्यापार के लिए महत्वपूर्ण भागीदारों के साथ वार्ता, आपके लिए सुखद प्रभाव डालेगी।
इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, संचार के अपने स्तर को बेहतर बनाने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप निम्नलिखित अनुशंसाओं का पालन करें:
- विनम्रता के बारे में मत भूलना। अपरिचित लोगों के साथ अपनी व्यक्तिगत जगह के क्षेत्र को पार नहीं करते हैं, आप और संवाददाता के बीच की दूरी देखें। वार्तालाप की शुरुआत से "पोक" तक नहीं पहुंचते हैं। सावधान रहें कि आपकी लाइनों में अजीब शब्दों को न छोड़ें।
- Interlocutor का नाम याद रखें। पूरे वार्तालाप के लिए कई बार नाम से उसे संबोधित करना अनिवार्य नहीं होगा। वार्तालाप के दौरान किसी अजनबी द्वारा विचलित न हों।
- हालात के बावजूद, दयालु हो।
- एक ईमानदार आदमी बनो। झूठ मत बोलो। जल्दी या बाद में, लेकिन वे झूठ के बारे में पता चल जाएगा।
- जानें कि कैसे सुनें।
- मुस्कुराओ मत भूलना।
- धमकी या मांग मत करो।
ग्राहकों के साथ सही संचार
ग्राहकों के साथ उचित संचार के लिए यहां कुछ सिफारिशें दी गई हैं:
- संचार के दौरान छड़ी मोड़ो मत।
- वार्तालाप का सक्रिय रूप से समर्थन करते हैं, आत्मविश्वास से व्यवहार करते हैं।
- सभी विवरणों पर चर्चा करते हुए प्रश्न पूछें।
- अपने सभी दृष्टिकोण देखें, साहसपूर्वक व्यक्त करें, एक स्वतंत्र व्यक्ति बनें।
एक आदमी के साथ सही संचार
जैसा कि जाना जाता है, नर और मादा मनोविज्ञान में कई अंतर हैं। और जिस तरह से आप एक दोस्त के साथ संवाद करते हैं, वह एक आदमी को पसंद नहीं कर सकता है। आइए यह समझने की कोशिश करें कि कैसे व्यवहार करना है, क्या कहना है और एक आदमी के लिए व्यवस्था कैसे करें - एक संवाददाता।
- एक आदमी के साथ संवाद करने में एक महिला की गलती यह है कि एक महिला अनिश्चित काल तक एक आदमी के लिए वार्तालाप विषय प्रदान करती है। उदाहरण के लिए, "हमें बात करने की ज़रूरत है" कहने के बजाय, उस व्यक्ति को बताएं जो आपने इस वाक्यांश में डाला है। विस्तार से इसका अर्थ वर्णन करना वांछनीय है।
- अपनी समस्याओं, शिकायतों के बारे में ज़ोर से बात मत करो। पुरुष इतने व्यवस्थित हैं कि वे या तो स्वचालित रूप से इस समस्या को हल करने के लिए आपको ढूंढना शुरू कर देते हैं, या वे सोचते हैं कि यदि आप उनके बारे में बात करते हैं, तो इसका मतलब है कि वह इसके लिए जिम्मेदार है।
- पुरुष चुप्पी महसूस करते हैं। किसी भी घटना की राय, संवाददाता से बाहर निकलना जरूरी नहीं है। यदि आदमी चाहता है, तो वह आपको
इसके बारे में सूचित करेंगे।
सही संचार के बारे में किताब
संचार की कला के बारे में किताबें पढ़ने के लिए यह अनिवार्य नहीं होगा:
- जे ग्रे "मंगल से पुरुष, वीनस से महिलाएं"।
- ए Panfilova "अभ्यास और संचार सिद्धांत"।
- एस Berdyshev "मुश्किल ग्राहकों के साथ बातचीत की तकनीक"।
हर कोई सही संचार की तकनीक को महारत हासिल करने में सक्षम है। इसके लिए केवल एक इच्छा और उद्देश्य की आवश्यकता है।