भावनात्मक सुनवाई

भावनात्मक सुनना सहानुभूति, सहानुभूति और समझ का संयोजन है। सहानुभूति संवाददाता की आध्यात्मिक अवस्था की समझ है, जिसे वह मौखिक संचार के माध्यम से व्यक्त करता है । सहानुभूति सुनने के लिए तकनीक की एक बड़ी मात्रा है। संचार में सहानुभूति आपके और आपके संवाददाता के लिए बहुत मायने रखती है, इसलिए हम भावनात्मक सुनवाई के तरीकों को सीखने का सुझाव देते हैं।

भावनात्मक सुनवाई के तरीके

संवाददाता को बेहतर बोलने के लिए सहानुभूति का प्रकटन आमतौर पर आवश्यक होता है। आप यह दिखाने में सक्षम होंगे कि आप उसके प्रति चौकस हैं और उनके विचारों के पाठ्यक्रम को समझते हैं। हमने भावनात्मक सुनवाई के आठ तरीकों की पहचान की है, हम सुझाव देते हैं कि आप स्वयं को उनके साथ परिचित करें।

  1. संवाददाता के भाषण की सक्रियता और अनुमोदन। आपको अपनी आंखों के संपर्क में रहना चाहिए, और अपने समकक्ष के भाषण की लय में अपने सिर को भी ध्यान में रखना चाहिए। आप अपने वाक्यांशों में छोटे वाक्यांशों को सम्मिलित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए: "हाँ, हाँ, मैं आपसे सहमत हूं, बहुत रोचक।"
  2. प्रश्न स्पष्ट करना यदि कोई क्षण आपके लिए संदिग्ध या समझ में नहीं आता है, तो अपने संवाददाता के साथ स्पष्टीकरण में संकोच न करें जो आपको परेशान कर रहा है। आप उससे ऐसे प्रश्न पूछ सकते हैं: "क्या आप मुझे स्पष्टीकरण दे सकते हैं?", "दोहराएं, कृपया", "आपका क्या मतलब है?"।
  3. रिप्ले। यदि आप अंतःक्रियात्मक शब्दों के शब्दों को दोबारा दोहराते हैं, तो यह आपको स्वयं को व्यवस्थित करने में मदद करेगा, और आप स्वयं को एक सक्रिय श्रोता दिखाएंगे।
  4. निकल। इंटरलोक्यूटर अपने शब्दों में क्या कहता है उसे दोहराने का प्रयास करें: "मैं सही ढंग से समझ गया कि", "दूसरे शब्दों में," "आपको लगता है कि", "आप विश्वास कर सकते हैं," "इसका मतलब है कि यह पता चला है कि", "आप इससे सहमत हो सकते हैं।"
  5. Interlocutor के विचारों का विकास और जारी रखें। अपने शब्दों के वास्तविक अर्थ को निर्धारित करने का प्रयास करें, अपने वाक्यांशों के छिपे हुए सबटेक्स्ट को जोर से सुनाएं।
  6. अपने संवाददाता से बात करने की कोशिश करें और बताएं कि आप उसकी मन की स्थिति को कैसे समझते हैं। यह निम्नलिखित वाक्यांशों का उपयोग करके किया जा सकता है: "मैं समझता हूं कि आप अभी क्या महसूस कर रहे हैं," "मुझे लगता है कि", "आप इस बारे में बहुत चिंतित हैं", "आप शायद बहुत चिंतित हैं"।
  7. Empathize और अपने आप के माध्यम से interlocutor की भावनाओं को याद करने की कोशिश करें। आप इसे शब्दों के साथ व्यक्त कर सकते हैं जैसे: "मैं आपको पूरी तरह से समझता हूं," "बस आप की तरह, मुझे यकीन है कि," "आपके स्थान पर, मुझे एक ही भावना का अनुभव होगा," "मैं समझता हूं कि आप क्या महसूस करते हैं "।
  8. अपनी वार्तालाप के नतीजे सारांशित करें। वार्तालाप के अंत में, उपरोक्त के मुख्य बिंदुओं का एक सारांश बनाने का प्रयास करें। वाक्यांशों का प्रयोग करें: "हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि", "मैं कह सकता हूं कि क्या होता है," "यदि आप जो कुछ भी कहते हैं, उसे जोड़ते हैं, तो यह पता चला है कि", "सामान्य रूप से, आपने कहा।"